Level AI

thelevel.ai
Открыть сайт

Комплексная платформа для аналитики контакт-центров, контроля качества и автоматизации рабочих процессов, которая предоставляет полезные аналитические данные из каждого взаимодействия с клиентом.

Описание

Full stack AI agents for the entire customer experience journey · Helping teams improve · Financial Services

Level AI предоставляет комплексное решение для контакт-центров, позволяющее организациям автоматически анализировать, классифицировать и извлекать аналитические данные из 100% клиентских взаимодействий через голосовую связь, чат и электронную почту. Платформа использует продвинутое семантическое понимание и рекомендации в реальном времени для оптимизации контроля качества, автоматизации рабочих процессов операторов и выявления критических бизнес-тенденций. Благодаря надежной аналитике, настраиваемой отчетности и корпоративному уровню безопасности, Level AI позволяет командам улучшать клиентский опыт, повышать эффективность операторов и увеличивать операционную эффективность.

Установка

Не знаете, с чего начать — попросите ассистента провести по шагам:

Возможности

Омниканальный разговорный интеллект
Анализирует и извлекает информацию из голосовых взаимодействий, чатов и электронной почты, предоставляя единое представление о клиентском опыте и эффективности операторов.
Автоматизированный контроль качества
Автоматически оценивает 100% клиентских разговоров, создает комплексные отчеты и выявляет возможности для обучения.
Помощь операторам в реальном времени
Предоставляет операторам контекстные подсказки, ответы из базы знаний и оптимальные действия во время живых взаимодействий, сокращая время обработки и повышая точность.
Пользовательская аналитика и отчетность
Предлагает настраиваемые панели управления и отчеты, позволяющие командам отслеживать ключевые показатели, выявлять тенденции и делиться аналитикой между бизнес-подразделениями.
Безопасность и соответствие нормам
Обеспечивает конфиденциальность данных с помощью автоматического редактирования конфиденциальной информации, шифрования и соответствия таким стандартам, как GDPR, HIPAA и PCI.

Сценарии использования

Мониторинг качества контакт-центра
Постоянно оценивает и улучшает эффективность работы операторов путем автоматической оценки и проверки всех взаимодействий с клиентами.
Аналитика клиентского опыта
Выявляет тенденции, проблемные места и настроения в разговорах с клиентами для улучшения продуктов и услуг.
Автоматизация рабочего процесса операторов
Сокращает ручные задачи операторов за счет автоматизации классификации звонков, предоставления релевантной информации и руководства в реальном времени.
Бизнес-аналитика для операций
Использует единую аналитику для информирования бизнес-решений, оптимизации процессов и поддержки инициатив по соблюдению нормативных требований.
Поддержка адаптации и обучения
Ускоряет вхождение новых операторов в работу благодаря контекстной передаче знаний и наглядным сводкам во время живых звонков.

Частые вопросы

Level AI — это платформа интеллектуального анализа для контакт-центров, которая анализирует и извлекает информацию из всех взаимодействий с клиентами для улучшения контроля качества, эффективности операторов и бизнес-результатов.

Она автоматизирует мониторинг качества, предоставляет помощь операторам в реальном времени, выявляет полезные бизнес-аналитические данные и оптимизирует рабочие процессы во всех каналах: голосовых, чатах и электронной почте.

Да, Level AI предлагает API для интеграции с популярными аналитическими платформами и платформами бизнес-аналитики, обеспечивая беспрепятственный обмен данными.

Да, Level AI использует шифрование, автоматическое редактирование, контроль доступа на основе ролей и соответствует стандартам GDPR, HIPAA, PCI и ISO 27001.

Level AI поддерживает транскрипцию и перевод более чем для 100 языков, с семантическим анализом для основных языков.

Вы можете создавать настраиваемые панели управления и отчеты для отслеживания показателей, анализа тенденций и обмена аналитическими данными с заинтересованными сторонами.

Характеристики

Тип Инструмент
КатегорияПоддержка клиентов / Помощник по аналитике ИИ
Цена только платно
Платформа Только веб
Системы web
Хостингcloud
Установкаsaas
Для когокоманды и бизнес
Язык сайтаen
Просмотры53 031

Умеет

agents workflow-automation realtime summarization sentiment-analysis

Интеграции

teams

Платформы

web

Теги

ai customer service ai analytics assistant

Соцсети

X YouTube facebook LinkedIn

Найден в источниках

dang.ai moge

Похожие в разделе «Поддержка клиентов»

Fin
Высокопроизводительный AI-агент для обслуживания клиентов, решающий сложные запросы через голосовые, почтовые, чат и социальные каналы с маховиком непрерывного улучшения.
Monica AI Logo Generator
Универсальный AI-ассистент, объединяющий топовые AI-модели для чата, написания, программирования, поиска и креативного контента на разных платформах.
Supabase
AI-powered drive-thru order-taking for quick service restaurants.
Duck.ai
AI-чатбот с акцентом на приватность, интегрированный с DuckDuckGo и поддерживающий несколько AI-моделей без отслеживания и хранения данных.
Савви
Конструктор ИИ-ботов для бизнеса: отвечают клиентам, продают и живут в мессенджерах
ChatGLM
Открытая двуязычная языковая модель большого размера, оптимизированная для диалогов на китайском и английском языках с эффективным локальным развертыванием.

Предложить сайт в каталог

Пришлите ссылку — остальное мы выясним сами.

Мы рассмотрим, что вы прислали, и добавим в каталог, если подойдёт.

Не знаете, как внедрить? Мы поможем

Расскажите про задачу — подберём инструменты и подскажем, с чего начать.

0 / 5000
Проверочный код

Поля со звёздочкой обязательны. Данные используются только для ответа.