Delighted

delighted.com
Открыть сайт

Готовая платформа для управления клиентским опытом, обеспечивающая быстрый автоматизированный сбор обратной связи и практические инсайты с широкими возможностями интеграции.

Описание

Delighted — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для быстрого сбора и анализа обратной связи с помощью настраиваемых опросов. Поддерживает различные типы опросов, включая NPS, CSAT, CES, 5-звёздочные, Smileys и Thumbs, что позволяет эффективно измерять удовлетворённость, усилия и лояльность клиентов. Благодаря удобному интерфейсу Delighted обеспечивает быстрое создание опросов, автоматическую рассылку по электронной почте, в вебе, приложениях и на киосках, а также отчётность в реальном времени. Широкие интеграции с внешними сервисами и доступ к API позволяют внедрять обратную связь в существующие рабочие процессы, помогая командам оперативно реагировать на инсайты и постоянно улучшать клиентский опыт.

Установка

Не знаете, с чего начать — попросите ассистента провести по шагам:

Возможности

Быстрое и интуитивно понятное создание опросов
Создавайте и запускайте настраиваемые опросы за считанные минуты с помощью простого интерфейса и готовых популярных вопросов для мгновенного запуска.
Разнообразные типы опросов
Поддерживаются NPS, CSAT, CES, 5-звёздочные оценки, Smileys и Thumbs для сбора разносторонней обратной связи.
Мощная аналитика и отчётность
Визуализируйте тенденции настроения клиентов, сегментируйте отзывы и анализируйте корреляции прямо в платформе с помощью удобных панелей и тегов.
Широкие интеграции и API
Бесшовно подключайтесь к более чем 30 популярным инструментам, таким как Salesforce, Zendesk, Slack, Shopify, HubSpot, и используйте Zapier для расширенной автоматизации.
Мультиканальный сбор обратной связи
Распространяйте опросы по электронной почте, через веб-виджеты, внутри приложений, на киосках и с помощью встроенных ссылок, чтобы охватить клиентов в любом месте.
Мобильный доступ и управление
Получайте обратную связь в реальном времени и управляйте опросами на ходу с помощью приложения Delighted для iOS, чтобы всегда быть в курсе настроения клиентов.

Сценарии использования

Улучшение клиентского опыта
Отслеживайте и повышайте удовлетворённость и лояльность клиентов, собирая действенную обратную связь после взаимодействий и на протяжении всего клиентского пути.
Мониторинг эффективности службы поддержки
Измеряйте усилия и удовлетворённость клиентов после взаимодействия со службой поддержки, чтобы выявлять возможности для обучения и повышать качество сервиса.
Исследование продукта и рынка
Собирайте инсайты о функциях продукта, рыночных предпочтениях и демографии клиентов с помощью гибких типов вопросов и логики опросов.
Автоматизированные рабочие процессы обратной связи
Интегрируйте данные обратной связи в CRM и системы поддержки для автоматизации оповещений, последующих действий и замкнутого взаимодействия с клиентами.
Кросс-функциональное сотрудничество
Легко делитесь результатами опросов между командами с помощью встроенных инструментов комментирования и отчётности для согласования клиентских инсайтов и планов действий.

Частые вопросы

Delighted поддерживает опросы NPS, CSAT, CES, 5-звёздочные, Smileys и Thumbs для сбора разнообразной обратной связи от клиентов.

Да, вы можете добавить до 10 дополнительных вопросов и настроить логику перехода между ними для улучшения опыта респондентов.

Delighted предлагает более 30 интеграций с популярными платформами и поддерживает доступ к API и Zapier для расширенной автоматизации.

Да, приложение Delighted для iOS позволяет просматривать обратную связь и метрики опросов в реальном времени из любой точки.

Опросы автоматически закрываются для новых ответов до следующего биллингового периода, когда квота на ответы обновляется.

Да, опросы можно отправлять по электронной почте, встраивать на сайты, использовать в приложениях, на киосках и через прямые ссылки.

Да, вы можете экспортировать данные для дальнейшего анализа и отчётности вне платформы.

Да, вы можете добавлять пользователей с разными уровнями доступа для совместной работы над созданием опросов и анализом данных.

Характеристики

Тип Инструмент
КатегорияПоддержка клиентов / Формы и опросы ИИ
Цена есть бесплатный тариф
Платформа Веб + мобильные
Системы ios, web
Хостингcloud
Установкаsaas
Язык сайтаru
Просмотры139 095

Платформы

web ios

Теги

ai customer service ai forms surveys

Соцсети

X email YouTube facebook LinkedIn

Найден в источниках

moge vibecoderz

Похожие в разделе «Поддержка клиентов»

Fin
Высокопроизводительный AI-агент для обслуживания клиентов, решающий сложные запросы через голосовые, почтовые, чат и социальные каналы с маховиком непрерывного улучшения.
Monica AI Logo Generator
Универсальный AI-ассистент, объединяющий топовые AI-модели для чата, написания, программирования, поиска и креативного контента на разных платформах.
Supabase
AI-powered drive-thru order-taking for quick service restaurants.
Duck.ai
AI-чатбот с акцентом на приватность, интегрированный с DuckDuckGo и поддерживающий несколько AI-моделей без отслеживания и хранения данных.
Савви
Конструктор ИИ-ботов для бизнеса: отвечают клиентам, продают и живут в мессенджерах
ChatGLM
Открытая двуязычная языковая модель большого размера, оптимизированная для диалогов на китайском и английском языках с эффективным локальным развертыванием.

Предложить сайт в каталог

Пришлите ссылку — остальное мы выясним сами.

Мы рассмотрим, что вы прислали, и добавим в каталог, если подойдёт.

Не знаете, как внедрить? Мы поможем

Расскажите про задачу — подберём инструменты и подскажем, с чего начать.

0 / 5000
Проверочный код

Поля со звёздочкой обязательны. Данные используются только для ответа.