Olark

olark.com
Открыть сайт

Olark — это настраиваемое программное обеспечение для онлайн-чата, предназначенное для увеличения продаж, улучшения поддержки клиентов и обеспечения вовлечения посетителей в реальном времени с помощью автоматизации и детальной аналитики.

Описание

More than a chatbot — an AI agent that works your marketing funnel 24/7 · Built for the marketer doing five jobs at once — Olark's AI agent answers questions, qualifies visitors, and knows exactly when to bring in a human. Trained on your own site in under a minute. · Finally, an AI agent that's actually good · Support from the humans who built it · Plays nice with your tools · Ready to see what it knows about your business?

Olark — это универсальная платформа для онлайн-чата, позволяющая компаниям мгновенно связываться с посетителями сайта, улучшая сервис и увеличивая продажи. Платформа предлагает широкие возможности кастомизации под ваш бренд, автоматизацию для проактивного вовлечения и мощные инструменты аналитики для оценки эффективности чата и понимания клиентов. Olark поддерживает интеграцию с популярными CRM и helpdesk-системами, что делает её удобным дополнением к существующим рабочим процессам. Доступность и меры безопасности обеспечивают соответствие стандартам и защиту данных для организаций любого масштаба.

Установка

Не знаете, с чего начать — попросите ассистента провести по шагам:

Возможности

Настраиваемое окно чата
Легко адаптируйте внешний вид окна чата с помощью цветов, логотипов и тем, чтобы соответствовать вашему фирменному стилю.
Автоматизация и таргетинг
Настраивайте автоматические приветствия, маршрутизируйте чаты на основе поведения посетителей и управляйте видимостью окна чата для эффективного вовлечения клиентов.
Детальная аналитика и отчёты
Получайте доступ к отчётам по чатам в реальном времени и за прошлые периоды, отслеживайте эффективность агентов и извлекайте полезные инсайты из истории переписки.
PowerUps — расширения
Добавляйте продвинутые функции, такие как совместный просмотр (co-browsing), перевод чата в реальном времени, социальная информация о посетителях и опции без брендинга для расширения возможностей.
Надёжная безопасность и соответствие требованиям
Включает согласие GDPR, шифрование данных, блокировку IP и сертификат доступности WCAG 2.1 AA для обеспечения приватности и доступности.
Бесшовная интеграция
Интегрируйте Olark с CRM, helpdesk, маркетинговыми и аналитическими инструментами, такими как Slack, HubSpot, Zendesk, Salesforce и Google Analytics.

Сценарии использования

Увеличение продаж
Вовлекайте посетителей сайта в реальном времени, чтобы отвечать на вопросы, квалифицировать лиды и ускорять продажи.
Поддержка клиентов
Оказывайте мгновенную помощь, решайте проблемы с помощью совместного просмотра и уменьшайте нагрузку на телефонную линию благодаря эффективному онлайн-чату.
Маркетинговое вовлечение
Используйте таргетированные сообщения и автоматические приветствия для увеличения взаимодействия и конверсии посетителей.
Аналитика на основе данных
Анализируйте переписку и отчёты, чтобы выявлять потребности клиентов, улучшать сервис и оптимизировать работу команды.
Соответствие стандартам доступности
Обеспечьте эффективное обслуживание всех пользователей благодаря чату, сертифицированному по WCAG 2.1 AA, включая людей с ограниченными возможностями.

Частые вопросы

Да, Olark позволяет полностью настраивать цвета, логотипы и темы окна чата в соответствии с вашим брендом.

Да, вы можете настраивать автоматические приветствия, маршрутизацию чатов и запуск сообщений на основе поведения посетителя.

Olark сертифицирован по стандарту WCAG 2.1 AA, что гарантирует доступность чата для всех пользователей.

Да, Olark интегрируется со многими платформами, включая Slack, HubSpot, Zendesk, Salesforce и Google Analytics.

Совместный просмотр (co-browsing) доступен как платное расширение PowerUp и позволяет агентам видеть и управлять экраном посетителя для лучшей поддержки.

Все данные шифруются с помощью AES, предусмотрены опции согласия GDPR, а вы сами управляете собираемыми данными.

Вы можете настроить окно чата так, чтобы оно исчезало, показывало сообщение или переключалось на офлайн-форму, когда все агенты заняты.

Да, Olark предлагает бесплатный пробный период, чтобы вы могли протестировать функции онлайн-чата перед покупкой.

Характеристики

Тип Инструмент
КатегорияПоддержка клиентов / Помощник по продажам
Цена пробный период
Платформа Только веб
Системы web
Хостингcloud
Установкаsaas
Язык сайтаen
Просмотры49 520

Умеет

agents chatbot webhooks

Интеграции

teams Salesforce HubSpot

Платформы

web

Теги

ai customer service sales assistant

Хэштеги

tool #chatbot #agents #webhooks

Соцсети

X

Найден в источниках

moge

Похожие в разделе «Поддержка клиентов»

Fin
Высокопроизводительный AI-агент для обслуживания клиентов, решающий сложные запросы через голосовые, почтовые, чат и социальные каналы с маховиком непрерывного улучшения.
Monica AI Logo Generator
Универсальный AI-ассистент, объединяющий топовые AI-модели для чата, написания, программирования, поиска и креативного контента на разных платформах.
Supabase
AI-powered drive-thru order-taking for quick service restaurants.
Duck.ai
AI-чатбот с акцентом на приватность, интегрированный с DuckDuckGo и поддерживающий несколько AI-моделей без отслеживания и хранения данных.
Савви
Конструктор ИИ-ботов для бизнеса: отвечают клиентам, продают и живут в мессенджерах
ChatGLM
Открытая двуязычная языковая модель большого размера, оптимизированная для диалогов на китайском и английском языках с эффективным локальным развертыванием.

Предложить сайт в каталог

Пришлите ссылку — остальное мы выясним сами.

Мы рассмотрим, что вы прислали, и добавим в каталог, если подойдёт.

Не знаете, как внедрить? Мы поможем

Расскажите про задачу — подберём инструменты и подскажем, с чего начать.

0 / 5000
Проверочный код

Поля со звёздочкой обязательны. Данные используются только для ответа.