Mava

mava.app
На карте связей Открыть сайт

Customer support agent to scale support across public groups & private tickets

Описание

Customer Support Built for Modern Teams · One platform. Every customer conversation. · Everything your team needs · Helping thousands of teams support their customers · Frequently asked questions

Mava is a powerful customer support platform that seamlessly integrates with Telegram, Discord, your website, and email. It allows teams to consolidate all support requests into a single shared team inbox whilst leveraging public channel & private ticket AI. Mava features an AI bot that can automatically respond to frequently asked questions in public Telegram groups as well as Discord and Slack channels. Mava AI can also be used within our no-code chatbot builder for private support tickets.

Возможности

AI Automation: Auto-respond to user questions in public Discord, Telegram and Slack channels as well as private support tickets
Knowledge base: Automatically connect all of your existing content to train the AI
Unified Inbox: Consolidate support requests from multiple channels (Telegram, Discord, Website & email).
Ticket Automations: Streamline and automate support tickets.
No-Code Chatbot Builder: Easily create chatbots without coding.
Template Answers: Quick responses with pre-defined templates.
Analytics: Gain insights and optimize your support operations.

Сценарии использования

Public group customer support
Private ticket customer support
Community management
Business development & customer onboarding

Частые вопросы

Mava поддерживает Discord, Telegram, Slack (скоро), email и web chat, объединяя все обращения в один почтовый ящик.

Нет, Mava требует только разрешения на уровне канала, что повышает безопасность и организацию.

Да, система использует AI, обученный на вашей базе поддержки, чтобы автоматически отвечать до половины типовых запросов.

Нет, вы можете добавлять неограниченное количество участников команды без дополнительной оплаты; стоимость зависит от объема обращений в поддержку.

Использует приватные треды для каждого тикета, позволяя неограниченное количество тикетов и обеспечивая безопасность переписки.

Да, в Mava есть конструктор чат-ботов для создания индивидуальных сценариев и автоматизации обработки тикетов.

Да, AI-возможности входят в каждый тарифный план Mava без дополнительной платы.

Путем централизации тикетов, автоматизации рутинных задач и предоставления подробной аналитики для эффективного управления поддержкой.

Характеристики

Тип Агент
КатегорияПоддержка клиентов / Клиент чат-бота ИИ
Цена есть бесплатный тариф
Платформа Только API
Системы api, web
Язык сайтаen
Рейтинг5.00 (1 отзывов)
Просмотры40 755
Запуск2024-12-05

Интеграции

Платформы

Найден в источниках

Похожие в разделе «Поддержка клиентов»

Предложить сайт в каталог

Пришлите ссылку — остальное мы выясним сами.

Мы рассмотрим, что вы прислали, и добавим в каталог, если подойдёт.