Cyara

Description

Cyara — это ведущая платформа обеспечения качества клиентского опыта (CX), разработанная для помощи организациям в обеспечении безупречного взаимодействия путем автоматизации тестирования, мониторинга и оптимизации систем контакт-центров. Она поддерживает весь жизненный цикл разработки CX от проектирования и исследования до функционального и регрессионного тестирования, нагрузочного тестирования и мониторинга рабочей среды. Cyara позволяет командам визуализировать, тестировать и проверять клиентские путешествия по нескольким каналам, включая IVR, голос, чат-боты, SMS, электронную почту и веб-чат, обеспечивая последовательный, высококачественный клиентский опыт в масштабе.