Связка «NPS / опрос → апселл» превращает служебный вопрос «что улучшить?» в канал допродаж: клиент чувствует, что его слышат, а вы получаете и обратную связь, и повод предложить расширение. У сервиса «Афиша» каждое NPS-письмо с персональными рекомендациями приносит 12 ₽ дополнительной выручки. Деньги буквально из сервисного трафика. Бюджет связки нулевой: работают уже собранная база и одно письмо. Главное условие: реакция на низкие оценки в течение 48 часов.
| Тип | Другое |
| Категория | Агент-персоны |
| Язык сайта | ru |