Наносемантика

Описание

Наносемантика — российская платформа для создания виртуальных собеседников на базе искусственного интеллекта. Сервис позволяет бизнесу разрабатывать полноценных текстовых и голосовых ИИ-агентов, способных вести осмысленный диалог с клиентами, отвечать на вопросы, принимать заявки и автоматизировать типовые коммуникации. Платформа охватывает два ключевых канала взаимодействия с пользователями: текстовые чат-боты для мессенджеров, сайтов и приложений, а также голосовые роботы для телефонных линий и голосовых интерфейсов. Это позволяет компаниям выстраивать омниканальный клиентский сервис без необходимости привлекать разных подрядчиков для каждого канала. Ключевые возможности Наносемантики включают: Создание NLU-моделей (понимание естественного языка) для точного распознавания намерений пользователей Конструктор диалоговых сценариев с ветвлением и условиями Интеграция с голосовыми каналами: телефония, IVR, колл-центры Подключение к CRM, ERP и внешним API для получения данных в режиме реального времени Аналитика диалогов и мониторинг качества работы ботов Поддержка русского языка на нативном уровне Виртуальные собеседники на базе Наносемантики особенно эффективны в сфере клиентского сервиса: они обрабатывают входящие обращения 24/7, снижают нагрузку на операторов контакт-центра и повышают скорость ответа. Бот способен самостоятельно решать до 80% типовых запросов, переключая на живого специалиста только сложные случаи. Для отделов продаж платформа предоставляет инструменты для создания ботов-консультантов, которые квалифицируют лиды, отвечают на вопросы о продуктах, записывают клиентов на встречи и собирают заявки. Голосовые роботы могут совершать исходящие обзвоны, информировать клиентов об акциях и напоминать о записях. Технологическая основа платформы — собственные разработки в области обработки естественного языка, адаптированные специально для русскоязычного рынка. Это обеспечивает высокое качество понимания живой речи, сленга и специфической терминологии различных отраслей — от банков и страховых компаний до ритейла и телекоммуникаций. Наносемантика подходит как для небольших проектов, так и для крупных корпоративных внедрений с высокими нагрузками. Платформа масштабируется под нужды бизнеса и предлагает возможность тонкой настройки моделей под конкретную предметную область и корпоративные стандарты общения.