Smart Dialog

Smart Dialog — IT-платформа на основе искусственного интеллекта для анализа телефонных диалогов с клиентами. Сервис помогает отделам продаж, клиентского сервиса, маркетинга и HR принимать решения на основе данных из разговоров. Основные возможности • Определение возражений из диалогов — кластеризация по отраслям (автодилеры, девелоперы, онлайн-образование, финансы) • Индекс реактивации — выявление потенциальных покупателей, «выпавших» из воронки продаж • Формирование «идеального скрипта» и плана ведения диалога • Оценка эмоционального профиля клиента и сотрудника • Мониторинг усталости и выгорания сотрудников • Оценка индекса эмпатии сотрудника • Диаризация (разделение спикеров) и определение роботов • Динамический скрипт для продавцов Технический стек: SepFormer, Kaldi, W2Vec, Transformers, BERT. Языки: Python, JavaScript. СУБД: PostgreSQL, Redis. Тарифы: анализ диалога — от 20 руб., on-premise установка — 10 000 000 руб. Разработчик: ООО «Лидс Лаб», ИНН 9721050220, Москва