Salesforce

appexchange.salesforce.com
На карте связей Открыть сайт

Ведущая AI-платформа CRM, объединяющая клиентские данные для персонализированных решений и автоматизации бизнеса в продажах, сервисе, маркетинге, коммерции и IT.

Описание

Agentforce · Build and customize autonomous AI agents to support your employees and customers 24/7, including full integration with the Salesforce ecosystem.

Salesforce — это ведущая в мире AI-ориентированная платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), объединяющая данные из различных источников в единый профиль клиента. Она помогает компаниям предоставлять персонализированный клиентский опыт и автоматизировать рабочие процессы во всех отделах — от продаж и сервиса до маркетинга, коммерции и IT. Благодаря Data Cloud и интеграции с MuleSoft, Salesforce устраняет разрозненность данных, обеспечивая мгновенные инсайты и действия. AI-слой Agentforce предоставляет автономных агентов, которые помогают сотрудникам и клиентам, выполняя задачи, отвечая на запросы и повышая вовлечённость 24/7, при этом строго соблюдая конфиденциальность данных с помощью Einstein Trust Layer.

Установка

Не знаете, с чего начать — попросите ассистента провести по шагам:

Возможности

Единые клиентские данные
Data Cloud объединяет структурированные и неструктурированные данные в едином источнике правды, обеспечивая доступ к полным 360-градусным профилям клиентов в реальном времени для всех отделов.
Автономные AI-агенты на базе искусственного интеллекта
Agentforce предоставляет настраиваемых AI-агентов, которые автоматизируют задачи, взаимодействуют с клиентами и поддерживают сотрудников с персонализированной круглосуточной помощью.
Комплексный CRM-сервис
Включает Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud и IT-инструменты для управления продажами, обслуживанием клиентов, маркетинговыми кампаниями, электронной коммерцией и автоматизацией IT-процессов.
Бесшовная интеграция
MuleSoft обеспечивает простое соединение Salesforce с внешними системами, устаревшими приложениями и хранилищами данных для унифицированных рабочих процессов и доступа к данным.
Продвинутая аналитика и отчётность
Настраиваемые панели и аналитика на базе искусственного интеллекта помогают отслеживать ключевые показатели, прогнозировать продажи, оптимизировать маркетинг и повышать эффективность обслуживания клиентов.
Безопасность и соответствие корпоративного уровня
Einstein Trust Layer гарантирует, что конфиденциальные данные остаются защищёнными в рамках Salesforce, поддерживая безопасное использование AI и соблюдение нормативных требований.

Сценарии использования

Управление воронкой продаж
Команды продаж отслеживают лиды, возможности и сделки с помощью AI-прогнозирования и автоматических напоминаний для ускорения заключения сделок.
Автоматизация клиентского сервиса
Службы поддержки используют AI-агентов для круглосуточной поддержки, быстрого решения обращений и предоставления персонализированного многоканального опыта.
Автоматизация и персонализация маркетинга
Маркетинговые команды автоматизируют кампании, сегментируют аудитории и создают динамический контент для повышения вовлечённости и снижения затрат на привлечение клиентов.
Персонализация электронной коммерции
Commerce Cloud обеспечивает персонализированный опыт покупок с помощью AI-агентов в роли персональных консультантов, увеличивая выручку и снижая затраты на заказы.
Автоматизация IT-процессов
IT-отделы автоматизируют рабочие процессы, интегрируют системы и создают интеллектуальные приложения с помощью low-code инструментов для повышения эффективности и снижения затрат.

Частые вопросы

Salesforce используется для объединения клиентских данных и автоматизации бизнес-процессов в продажах, сервисе, маркетинге, коммерции и IT с целью улучшения взаимоотношений с клиентами и повышения эффективности работы.

Salesforce использует Einstein Trust Layer для хранения конфиденциальных данных в защищённой среде, предотвращая утечку информации и обеспечивая безопасное использование AI-функций.

Agentforce — это AI-платформа агентов Salesforce, которая автоматизирует задачи, взаимодействует с клиентами и поддерживает сотрудников с помощью персонализированной автономной поддержки.

Да, MuleSoft обеспечивает бесшовную интеграцию Salesforce с внешними системами, устаревшими приложениями и источниками данных для унифицированных рабочих процессов.

Salesforce подходит для компаний любого размера и отрасли, включая B2B, B2C, некоммерческие организации, образование и благотворительность.

Да, Salesforce Marketing Cloud автоматизирует кампании, сегментирует аудитории и персонализирует сообщения для повышения вовлечённости клиентов.

Sales Cloud предоставляет прозрачность воронки продаж, автоматизирует управление лидами и использует AI для прогнозирования и персонализированного взаимодействия, ускоряя продажи.

Характеристики

Тип Платформа
КатегорияПоддержка клиентов / Помощник по продажам
Цена пробный период (от $0/мес)
Платформа Только API
Системы api, web
Хостингcloud
Установкаsaas
Для когоStartup
Сложностьdeveloper
Язык сайтаru
Рейтинг4.00 (1 отзывов)
Просмотры389 994
Запуск2024-08-30

Умеет

agents vision

Интеграции

Salesforce Data 360 AgentExchange MuleSoft

Платформы

api web

Теги

ai customer service ai analytics assistant sales assistant ai agent development digital marketing generator ai crm assistant

Хэштеги

agent #agents #vision

Найден в источниках

aiagentsdirectory aiagentslist github-lists moge telegram

Похожие в разделе «Поддержка клиентов»

Fin
Высокопроизводительный AI-агент для обслуживания клиентов, решающий сложные запросы через голосовые, почтовые, чат и социальные каналы с маховиком непрерывного улучшения.
Monica AI Logo Generator
Универсальный AI-ассистент, объединяющий топовые AI-модели для чата, написания, программирования, поиска и креативного контента на разных платформах.
Supabase
AI-powered drive-thru order-taking for quick service restaurants.
Duck.ai
AI-чатбот с акцентом на приватность, интегрированный с DuckDuckGo и поддерживающий несколько AI-моделей без отслеживания и хранения данных.
ChatGLM
Открытая двуязычная языковая модель большого размера, оптимизированная для диалогов на китайском и английском языках с эффективным локальным развертыванием.
Twilio
Облачная коммуникационная платформа с программируемыми API для голоса, сообщений, видео, email и вовлечения клиентов с интеграцией AI и данных.

Предложить сайт в каталог

Пришлите ссылку — остальное мы выясним сами.

Мы рассмотрим, что вы прислали, и добавим в каталог, если подойдёт.

Не знаете, как внедрить? Мы поможем

Расскажите про задачу — подберём инструменты и подскажем, с чего начать.

0 / 5000
Проверочный код

Поля со звёздочкой обязательны. Данные используются только для ответа.