Botmaker
botmaker.com
Платформа разговорного ИИ для создания автономных AI Agent, которые взаимодействуют с клиентами через WhatsApp, голос и веб-каналы.
Описание
Botmaker — это платформа разговорного ИИ, которая позволяет компаниям проектировать, развертывать и управлять автономными Agent, способными масштабно решать задачи продаж, поддержки и операционной деятельности. Компания основана в 2016 году и базируется в Майами; платформа подключается более чем к 20 чат- и голосовым каналам, включая WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS и сайты. Являясь официальным WhatsApp Business Solution Provider и партнером Messenger, Botmaker объединяет собственный ИИ с генеративными моделями, такими как ChatGPT, создавая гибридный опыт, сочетающий ботов и живых операторов.
Установка
Не знаете, с чего начать — попросите ассистента провести по шагам:
Возможности
Омниканальное подключение
Связывает одного Agent с WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, голосовой связью и веб-чатом, позволяя компаниям управлять всеми точками контакта с клиентами на одной платформе.
Автономные AI Agent
Agent, работающие на основе промптов, могут самостоятельно вести диалоги, обрабатывать заказы и завершать сделки без постоянного контроля со стороны человека.
Гибридные workflow бот-оператор
Сочетает автоматизированных ботов с передачей диалога живому оператору, позволяя командам совместно работать над сценариями и плавно эскалировать обращения.
Интеграция генеративного ИИ
Подключает ChatGPT наряду с собственным ИИ Botmaker, повышая качество ответов и делая диалоги более естественными.
Поддержка голоса и видео
Помимо текста поддерживает голосовые и видеозвонки в реальном времени, а также инструменты управления кампаниями и отчетности.
Официальный провайдер WhatsApp
Является сертифицированным WhatsApp Business Solution Provider, предоставляя брендам проверенный и соответствующий требованиям доступ к автоматизации WhatsApp.
Сценарии использования
Автоматизация клиентской поддержки
Компании внедряют AI Agent для мгновенного решения типовых обращений в поддержку, направляя сложные случаи к живым операторам.
Chat commerce
Ритейлеры используют диалоговые сценарии для продажи товаров, управления заказами и обработки транзакций прямо в чат-каналах.
Работа с продажами
Отделы продаж создают Agent, которые квалифицируют лиды, отвечают на вопросы о продукте и сопровождают клиентов через WhatsApp или веб-чат.
Работа службы поддержки
Организации автоматизируют обработку тикетов и внутренних запросов на поддержку по нескольким цифровым каналам для более быстрого решения вопросов.
Маркетинговые кампании
Маркетинговые команды запускают исходящие рассылки через WhatsApp, SMS и другие каналы, отслеживая результаты с помощью встроенной отчетности.
Частые вопросы
Botmaker — это платформа разговорного ИИ для создания автономных Agent, которые управляют продажами, поддержкой и операциями через чат и голосовые каналы.
Платформа подключается более чем к 20 каналам, включая WhatsApp, Messenger, Instagram, SMS, голос и сайты.
Да, Botmaker является официальным WhatsApp Business Solution Provider и партнером Messenger.
Да, платформа поддерживает гибридные workflow, где боты решают рутинные задачи, а сложные диалоги передаются живым операторам.
Да, платформа интегрирует ChatGPT со своим собственным ИИ, чтобы улучшить качество диалогов и проектирование сценариев.
Botmaker основан в 2016 году, штаб-квартира находится в Майами, штат Флорида.
Agent могут самостоятельно вести переговоры о продажах, обрабатывать заказы, выполнять транзакции и решать тикеты поддержки.
Да, платформа поддерживает голосовые и видеозвонки в реальном времени в дополнение к текстовым каналам.
Характеристики
| Тип | Платформа |
| Категория | AI-агенты / Поддержка клиентов ИИ |
| Цена | пробный период |
| Платформа | Кроссплатформенно |
| Системы | linux, android, web |
| Хостинг | cloud |
| Установка | saas |
| Язык сайта | ru |
| Просмотры | 999 011 |
