Gorgias
Helpdesk для электронной коммерции на базе ИИ, который централизует поддержку клиентов по всем каналам, автоматизирует повторяющиеся запросы и увеличивает продажи за счет персонализированного взаимодействия.
Description
Gorgias — это комплексная платформа поддержки клиентов, созданная для бизнеса в сфере электронной коммерции. Она объединяет все взаимодействия с клиентами по электронной почте, онлайн-чату, социальным сетям, SMS и голосовой связи в едином helpdesk, позволяя командам поддержки обеспечивать более быструю и персонализированную работу. Платформа использует ИИ для автоматизации до 60% повторяющихся запросов, освобождая агентов (Агентов) для работы с ценными обращениями, которые повышают лояльность клиентов и увеличивают конверсию. Благодаря глубокой интеграции с основными платформами электронной коммерции, такими как Shopify, агенты могут просматривать и управлять заказами прямо в тикетах, ускоряя рабочие процессы и повышая скорость решения вопросов. Gorgias также предлагает маркетинговые инструменты для проактивного взаимодействия с покупателями и повышения конверсии сайта.
Installation
Specs
| Type | Tool |
| Section | Customer support |
| Pricing | free trial |
| Platform | iOS only |
| Systems | ios |
| Hosting | cloud |
| Install | saas |
| Site language | ru |
| Views | 2 641 989 |
